PREGUNTAS FREQUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu pedido sale en el día si lo haces de lunes a viernes antes de las 13:00 horas.
Si deseas que tu pedido llegue en 24 horas, te lo enviamos mediante servicio de mensajería. De otra forma, dependiendo del lugar de destino, utilizando el correo certificado el tiempo de espera sería entre 24 y 48 horas

¿Los precios llevan IVA?
Si, todos los precios llevan el IVA incluido.

¿Va incluido el transporte en el precio?
No, cada destino tiene unos gastos distintos, por eso cuando se hace el cálculo del coste total del pedido se te pregunta dónde quieres que lo enviemos para aplicar una tarifa distinta. Eso sí, los gastos NO dependen del peso total del pedido si eliges la opción de envío por servicio de mensajería.

¿Cómo hacéis los envíos?
Los pedidos se envían por Correo certificado o por Mensajería.
Si pasa más de una semana desde que hiciste el pedido y no has recibido nada, envíanos un email indicando el nº de pedido para que te digamos que hacer. Si el envío llega a su destino y no hay nadie para firmar su recepción, te dejarán un aviso para que te pases por tu oficina de correos o para que vengan los de la mensajería otra vez a entregarte tu envío.

Por esto es importante que dejes al hacer un pedido un teléfono fijo o móvil.

¿Vendéis al extranjero?
Sí, siempre y cuando el país de destino pertenezca a la zona Euro

¿Cuál es el tratamiento que se da mis datos?

Todos los datos que nos facilites en tus formularios son confidenciales, por lo cual sólo se emplearán para recibir la información necesaria de tus pedidos o sugerencias, sin que sean cedidos a terceros.

¿Es segura la compra?

Para la compra on-line empleamos la pasarela de pago Nº1 Paypal, por lo cual todos los datos de compra están encriptados y llegan directamente a la entidad bancaria, sin que nadie conozca los datos de tu tarjeta, número de cuenta, etc. Ni siquiera nosotros.

¿Cómo saber exactamente cuál es mi talla?

Hay una serie de consejos que nos ayudarán a la hora de elegir bien la talla de nuestro anillo, bien sea para uso propio o como regalo...

Es importante medir nuestra circunferencia de dedo según el método que exponemos a continuación, sin olvidar que es preferible realizar la medición a última hora del día y en temperaturas ambientales normales.

Dependiendo del país en que nos encontremos, utilizaremos una escala u otra; las dos más habituales son las USA y la europea, y su correspondencia es la siguiente:

Las tallas femeninas más habituales en España son la 52 y la 54, mientras que en el caso de los hombres, nos iríamos a la 60.

En caso de duda entre dos tallas, es aconsejable elegir la mayor; Debemos igualmente tener en cuenta que la medida de los dedos de la mano primaria –derecha en los diestros, izquierda en los zurdos es aproximadamente media talla superior a la medida de los dedos de la mano secundaria.

El método que proponemos para conocer con exactitud la medida de nuestro anillo se basa en la longitud de las distintas tiras oscuras que vemos a continuación; Debemos imprimir esta página manteniendo la proporción original; a continuación recortamos las tiras y rodeamos con ellas el dedo, hasta dar con la que mejor ajusta. Esa será nuestra medida.

Descárgate e imprime la Guía de Tallas, es muy fácil de utilizar.

La Guía se encuentra en formato Acrobat, sino tienes el Acrobat Reader, consíguelo de forma gratuita aquí.